退換貨政策

退款或退換

8.1    以下情下,閣下可申退款或退換貨物

8.1.1. 閣下收到的貨物款式或數量與訂單不附
8.1.2. 閣下收到貨物時,發現貨物在未經使用的情下有明顯破損或並非良好狀

8.2    客戶必須在收到貨物之日起三天內提交申請

8.3    如閣下申請退款或退換貨品,退貨程序如下:

8.3.1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。

8.3.2. 在收到貨品三天內聯絡我們,提出退貨要求。

8.3.3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況

8.3.4. 閣下需在7個工作天內,將貨品送回本公司,及換取新貨。

8.3.5. 退回的貨物必須是在交付予閣下時的狀態

8.3.6. 在收回貨品後,確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況,確認符合後,七個工作天內安排退款


8.4    若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。

8.5    如商品缺貨未能安排換貨,本公司將於收回貨件後10個工作天,退回購買商品之款項予買家。

8.6    在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

8.6.1  貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求換貨(適用於門市取貨)

8.6.2 超過退換貨期限的退換貨要求

8.6.3 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

8.6.4 客戶發貨單據丟失或者不全

8.6.5 產品並非我們提供

8.6.6 貨物本身不存在質量問題

8.6.7 圖片與實物有色差問題