條款與細則

1. 一般條款

1.1    昇穩有限公司(下稱「我們」或 SO4LA)擁有及營運此網站,我們提供網購服務。

1.2    在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用我們服務,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。

1.3    本公司有權隨時修改本條款及條件,而不作通知。如有任何爭議,商戶將保留最終決定權而毋須另行通知。


 

2. 服務對象

2.1    SO4LA之服務,僅提供給能夠根據相關法律訂立具有法律約束力的合約的個人或公司使用。因此,您的年齡必定要在十八歲或以上,若註冊申請人為未成年人時,需要經法定保護人同意後方可申請註冊,以及使用服務。

2.2    SO4LA可隨時自行拒絕向任何人士提供服務,以及不再將服務提供給賬戶被凍結、強制終止合作或因惡意瞞報謊報而列入黑名單的用戶。

2.3    SO4LA發現使用人士屬於以下任何一類,可以即取消其使用資格。

2.3.1  申請服務時未成年,並且未經法定保護人同意便申請註冊;
2.3.2  申請人曾經因違反本協議而被取消資格;
2.3.3  申請服務時提交的資料中含有虛假、漏寫或誤寫的事項;
2.3.4  申請人有未支付本網站債務的記錄;
2.3.5  有妨害網站運營和服務的行為;
2.3.6  有妨害其他人使用本網站服務的行為;
2.3.7  本網站認為不符合規定的其他情況。


2.4    為避免以上情況出現,您應同意:

2.4.1  在註冊時提供有關您或公司的真實、完整、準確和反映當前情況的資料;
2.4.2  提供真實、完整、準確的收貨信息;
2.4.3  確保您支付本網站服務費用,或海關等政府機關/機構所產生的相關費用;

2.4.4  本協議及其所有組成部分要求您遵守的規定、規則及說明等。




3. 有關使用者的個人信息

3.1    SO4LA可以使用及持有閣下的個人信息、使用記錄等。如姓名、暱稱、公司名稱、性別、郵件地址、電話號碼、郵政編碼、地址、生日、購物記錄等。

3.2    本網站遵循隱私政策,保護使用者的個人信息,絕不會向第三方提供具有可識別性的個人信息。

3.3    在使用SO4LA的服務時,本網站可以使用Cookie。詳細請參閱本公司的私隱政策

 


4. 服務

4.1    當閣下完成訂購程序,即表示閣下以指定價格購買指定數量的商品。

4.2    當訂單提交後,有關訂單並不能取消。

4.3    我們會定期更新商品的資料,數量及價格,我們保留更改貨相關資的權利而不作另行通知。

4.4    我們可依據商品的實庫存數量,保留取消訂單的權利而不作額賠償。

4.5    如閣下已付被取消的訂單,我們將會在14個工作天內退回該訂單款項。


 

5. 付款方式

5.1    我們接受信用卡,貨幣將以港幣計算。

5.2    信用卡付款(網上付款):

5.3.1  以信用卡付款,須透過stripe進行支付。
5.3.2  如使用Stripe付款,為保障客戶的利益,承運人必須為Stripe戶口持有人/信用卡持有人
5.3.3  除了訂單編號及交易記錄外,本公司不會儲存任何客戶Stripe/信用卡的戶口資料,一切關於Stripe/信用卡付款詳情的查詢,請與有關銀行聯絡。
5.3.4  此付款方法適用於任何一個取貨形式的訂單。

5.3.5  如有任何爭議,SO4LA將保留最終決定權。




6.   門市自提

6.1    於領取貨件時,客戶須提供正確的訂單號碼、電話號碼及客戶名稱作為取貨證明。

6.2    請閣下自備環保袋,如有需要,我們會根據香港法例要求徵收塑膠購物袋費用,每個HKD0.5

6.3    已登入及已提供電郵地址之會員,將會在貨件到達門市時收到電郵通知。

6.4    如沒有登入及提供電郵地址,可以網上查看訂單情況,留意訂單是否已到達門市。

6.5    買方需於訂單到達門市後1個月內提取,期限過後將視商品為棄件處理,買方將不能獲取任何退款。

6.6    本網站不會對因買方延遲提取貨件,而影響商品保質期而付上任何責任。

6.7    門市職員將會根據該客人訂單數量把所有貨件全數取出,門市職員並不會因應客戶要求,只提取訂單內的部分貨物。

6.8    如選擇門市自取服務,買方不需支付任何運費。



7.   派送

7.1    本網站會在客人成功付款後7個工作天內發貨,發貨後,本網站將在會員系統內通知買方快遞編號,買方需自行到有關快遞公司網頁追蹤派件進度。

7.2    全單折扣後購物滿港幣 HKD350,即享免運費,使用之物流商將由本公司決定。

7.3    折扣後不足HK350之訂單,如需上門派送,首20kg將一律收取運費HK40,其後運費為HK4/kg。

7.4    如選取順豐快遞服務,不論訂單金額,訂單將以運費到付形式寄出,所有有關運費將由客人自行承擔。

7.5    如派送時沒法聯繫上買家,而導致派送不成功,商品將會送回倉庫,客人需承擔再次派送而產生之額外運費。

7.6    請客人在下單時,填妥以下所需收貨資料:

7.6.1. 地址一欄填上派送地址,順豐自提櫃編號、順豐門市編號

7.6.2. 收件人姓名

7.6.3. 收件人電話

7.7    如客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。

7.8    如選取順豐服務,但閣下的訂單超出順豐速運或看提櫃的重量或尺寸限制,訂單會改為門市自取。

7.9    如選取順豐服務,但閣下的訂單包含順豐速運的禁寄品,訂單會改為門市自取。

7.10  順豐速運香港本地件托寄物限制https://bit.ly/3qZIgGA

7.11  順豐包裹追蹤查詢:https://bit.ly/3abS8XZ

7.12  建議啟用APPS推送功能,以便日後在訂單更新狀態後收取通知。

7.13  某些商品只限自家門市自取,不設送貨。只限門市自取之商品會在商品購買頁特別注明。

7.14  本公司指定使用之物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。

7.15  為保障客戶,物流公司只會依照訂單上的指定地址進行派送。

7.16  訂單確認後不能更改派送地址。

7.17  所有派送貨件將不會安排運費到付,客人須先過數/網上付款才會安排派送。

7.18  如客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。

7.19  香港派送物流公司由本公司決定,客人不得異議。

7.20  如派送的指定地址為 "住宅區" ,派送員會根據客戶提供的聯絡電話,於派送貨物前致電給客戶,然後送貨到客戶的指定地址。如派送的指定地址為 "工商業區",暫不提供派送前之聯絡安排。如有需要在派送前聯絡,客戶請於填寫送貨地址時,在備注項上註明。

7.21  如遇以下情況,本公司會聯絡客戶於地面取貨。如真的需要本公司上樓派送,每件物件每層需要支付最小HKD50為搬運費。如最終考慮到貨件不適宜本公司上樓派送,本公司有權拒絕派送上樓。

情況一: 客戶要求派送的指定地址沒有升降機

情況二: 運送期間如因任何原因(例如斜路、地滑、大廈不能使用唧車等)而令唧車無法直接運送

情況三: 如運送期間有任何梯級(包括大廈大堂外任何級數的樓梯)而令唧車無法直接運送

7.22  如訂單適宜本公司上樓派送,派送員只會在派送地址門外簽收訂單,不會安排搬至單位內,亦不會提供任何安裝、拆貨或打包等服務。

7.23  如客戶要求的派送地址沒法泊車,物流公司或會聯絡客戶於地面取貨,如派送產生停車費用,將向客人實報實銷;如客戶要求的派送地址為村屋,物流公司會視乎情況聯絡客戶於村口取貨。

7.24  如使用客戶指定地址運送服務,在確認訂單時輸入非香港地址,該訂單的貨物將會被安排運到so4la指定門市提取,而己繳付的運費將不作退款安排。

7.25  不派送地區:香港國際機場、醫院及政府部門、各大學院、馬灣、西貢、清水灣、赤柱、大潭、深水灣、淺水灣、山頂、港島半山、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼樂園、愉景灣、梅窩、東涌、大澳、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲、長洲、東龍灣、蒲臺島、龍鼓洲、索罟群島、貨櫃碼頭、環球貿易廣場、漾日居、凱旋門、天際100、天壐、君臨天下、擎天半島、中環新世界大廈、中環國際金融中心一,二期、大帽山、珀麗灣、碼頭、鐵路站鐵路站內店舖、殯儀館、地盤、禮賓府、領事館、春坎角、墳場、會展;沒有電梯的大廈需樓下取貨 (如有任何更改,恕不另行通知)


8.   退款或退換

8.1    以下情下,閣下可申退款或退換貨物

8.1.1. 閣下收到的貨物款式或數量與訂單不附
8.1.2. 閣下收到貨物時,發現貨物在未經使用的情下有明顯破損或並非良好狀

8.2    客戶必須在收到貨物之日起三天內提交申請

8.3    如閣下申請退款或退換貨品,退貨程序如下:

8.3.1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。

8.3.2. 在收到貨品三天內聯絡我們,提出退貨要求。

8.3.3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況

8.3.4. 閣下需在7個工作天內,將貨品送回本公司,及換取新貨。

8.3.5. 退回的貨物必須是在交付予閣下時的狀態

8.3.6. 在收回貨品後,確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況,確認符合後,七個工作天內安排退款


8.4    若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。

8.5    如商品缺貨未能安排換貨,本公司將於收回貨件後10個工作天,退回購買商品之款項予買家。

8.6    在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

8.6.1  貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求換貨(適用於門市取貨)

8.6.2 超過退換貨期限的退換貨要求

8.6.3 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

8.6.4 客戶發貨單據丟失或者不全

8.6.5 產品並非我們提供

8.6.6 貨物本身不存在質量問題

8.6.7 圖片與實物有色差問題



9. 免責聲明

9.1    我們不向閣下保證本網站或其內容將為準確、完整或可靠。

9.2    我們盡力保護閣下所有有關的資料,但無法確保數據傳輸為完全安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。

9.3    閣下因使用有關資料或本網站而蒙受的任何間接或直接損失、費用或開支,我們均不承擔任何責任

 


10. 連結網站

10.1    本網站中提供的其他網站連結將會引領閣下離開瀏覽我們的網站,我們不就本網站以外的連結內容負責。