條款與細則

1. 一般條款

1.1    昇穩有限公司(下稱「我們」或 SO4LA)擁有及營運此網站，我們提供網購服務。

1.2    在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。如閣下使用我們服務，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則之約束。

1.3    本公司有權隨時修改本條款及條件，而不作通知。如有任何爭議，商戶將保留最終決定權而毋須另行通知。

2. 服務對象

2.3.1  申請服務時未成年，並且未經法定保護人同意便申請註冊；
2.3.2  申請人曾經因違反本協議而被取消資格；
2.3.3  申請服務時提交的資料中含有虛假、漏寫或誤寫的事項；
2.3.4  申請人有未支付本網站債務的記錄；
2.3.5  有妨害網站運營和服務的行為；
2.3.6  有妨害其他人使用本網站服務的行為；
2.3.7  本網站認為不符合規定的其他情況。

2.4.1  在註冊時提供有關您或公司的真實、完整、準確和反映當前情況的資料；
2.4.2  提供真實、完整、準確的收貨信息；
2.4.3  確保您支付本網站服務費用，或海關等政府機關/機構所產生的相關費用；

2.4.4  本協議及其所有組成部分要求您遵守的規定、規則及說明等。

3. 有關使用者的個人信息

3.1    SO4LA可以使用及持有閣下的個人信息、使用記錄等。如姓名、暱稱、公司名稱、性別、郵件地址、電話號碼、郵政編碼、地址、生日、購物記錄等。

3.2    本網站遵循隱私政策，保護使用者的個人信息，絕不會向第三方提供具有可識別性的個人信息。

3.3    在使用SO4LA的服務時，本網站可以使用Cookie。詳細請參閱本公司的私隱政策。

4. 服務

4.1    當閣下完成訂購程序，即表示閣下以指定價格購買指定數量的商品。

4.2    當訂單提交後，有關訂單並不能取消。

4.3    我們會定期更新商品的資料，數量及價格，我們保留更改貨相關資訊的權利而不作另行通知。

4.4    我們可依據商品的實際庫存數量，保留取消訂單的權利而不作額外賠償。

4.5    如閣下已付被取消的訂單，我們將會在14個工作天內退回該訂單款項。

5. 付款方式

5.1    我們接受信用卡，貨幣將以港幣計算。

5.2    信用卡付款(網上付款)：

5.3.1  以信用卡付款，須透過stripe進行支付。
5.3.2  如使用Stripe付款，為保障客戶的利益，承運人必須為Stripe戶口持有人/信用卡持有人
5.3.3  除了訂單編號及交易記錄外，本公司不會儲存任何客戶Stripe/信用卡的戶口資料，一切關於Stripe/信用卡付款詳情的查詢，請與有關銀行聯絡。
5.3.4  此付款方法適用於任何一個取貨形式的訂單。

5.3.5  如有任何爭議，SO4LA將保留最終決定權。

6.   門市自提

6.1    於領取貨件時，客戶須提供正確的訂單號碼、電話號碼及客戶名稱作為取貨證明。

6.2    請閣下自備環保袋，如有需要，我們會根據香港法例要求徵收塑膠購物袋費用，每個HKD0.5。

6.3    已登入及已提供電郵地址之會員，將會在貨件到達門市時收到電郵通知。

6.4    如沒有登入及提供電郵地址，可以網上查看訂單情況，留意訂單是否已到達門市。

6.5    買方需於訂單到達門市後1個月內提取，期限過後將視商品為棄件處理，買方將不能獲取任何退款。

6.6    本網站不會對因買方延遲提取貨件，而影響商品保質期而付上任何責任。

6.7    門市職員將會根據該客人訂單數量把所有貨件全數取出，門市職員並不會因應客戶要求，只提取訂單內的部分貨物。

6.8    如選擇門市自取服務，買方不需支付任何運費。

7.   派送

7.1    本網站會在客人成功付款後7個工作天內發貨，發貨後，本網站將在會員系統內通知買方快遞編號，買方需自行到有關快遞公司網頁追蹤派件進度。

7.2    全單折扣後購物滿港幣 HKD299，即享免運費，使用之物流商將由本公司決定。

7.3    折扣後不足$299之訂單，首25kg將一律收取運費$40，其後運費為每5kg $5。(不足5kg 當5kg 計)

7.4    如選取順豐快遞服務，不論訂單金額，訂單將以運費到付形式寄出，所有有關運費將由客人自行承擔。

7.5    如派送時沒法聯繫上買家，而導致派送不成功，商品將會送回倉庫，客人需承擔再次派送而產生之額外運費。

7.6    請客人在下單時，填妥以下所需收貨資料：

7.6.1. 在地址一欄填上派送地址，或順豐自提櫃編號、順豐門市編號

7.6.2. 收件人姓名

7.6.3. 收件人電話

7.7    如客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址，若派送貨物時出現任何問題，本公司一概不會負責。

7.8    如選取順豐服務，但閣下的訂單超出順豐速運或看提櫃的重量或尺寸限制，訂單會改為門市自取。

7.9    如選取順豐服務，但閣下的訂單包含順豐速運的禁寄品，訂單會改為門市自取。

7.10  順豐速運香港本地件托寄物限制：https://bit.ly/3qZIgGA

7.11  順豐包裹追蹤查詢：https://bit.ly/3abS8XZ

7.12  建議啟用APPS推送功能，以便日後在訂單更新狀態後收取通知。

7.13  某些商品只限自家門市自取，不設送貨。只限門市自取之商品會在商品購買頁特別注明。

7.14  本公司指定使用之物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。

7.15  為保障客戶，物流公司只會依照訂單上的指定地址進行派送。

7.16  訂單確認後不能更改派送地址。

7.17  所有派送貨件將不會安排運費到付，客人須先過數/網上付款才會安排派送。

7.18  如客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址，若派送貨物時出現任何問題，本公司一概不會負責。

7.19  香港派送物流公司由本公司決定，客人不得異議。

7.20  如派送的指定地址為 "住宅區" ，派送員會根據客戶提供的聯絡電話，於派送貨物前致電給客戶，然後送貨到客戶的指定地址。如派送的指定地址為 "工商業區"，暫不提供派送前之聯絡安排。如有需要在派送前聯絡，客戶請於填寫送貨地址時，在備注項上註明。

7.21  如遇以下情況，本公司會聯絡客戶於地面取貨。如真的需要本公司上樓派送，每件物件每層需要支付最小HKD50為搬運費。如最終考慮到貨件不適宜本公司上樓派送，本公司有權拒絕派送上樓。

情況一: 客戶要求派送的指定地址沒有升降機

情況二: 運送期間如因任何原因(例如斜路、地滑、大廈不能使用唧車等)而令唧車無法直接運送

情況三: 如運送期間有任何梯級(包括大廈大堂外任何級數的樓梯)而令唧車無法直接運送

7.22  如訂單適宜本公司上樓派送，派送員只會在派送地址門外簽收訂單，不會安排搬至單位內，亦不會提供任何安裝、拆貨或打包等服務。

7.23  如客戶要求的派送地址沒法泊車，物流公司或會聯絡客戶於地面取貨，如派送產生停車費用，將向客人實報實銷；如客戶要求的派送地址為村屋，物流公司會視乎情況聯絡客戶於村口取貨。

7.24  如使用客戶指定地址運送服務，在確認訂單時輸入非香港地址，該訂單的貨物將會被安排運到so4la指定門市提取，而己繳付的運費將不作退款安排。

7.25  不派送地區：香港國際機場、醫院及政府部門、各大學院、馬灣、西貢、清水灣、赤柱、大潭、深水灣、淺水灣、山頂、港島半山、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼樂園、愉景灣、梅窩、東涌、大澳、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲、長洲、東龍灣、蒲臺島、龍鼓洲、索罟群島、貨櫃碼頭、環球貿易廣場、漾日居、凱旋門、天際100、天壐、君臨天下、擎天半島、中環新世界大廈、中環國際金融中心一，二期、大帽山、珀麗灣、碼頭、鐵路站鐵路站內店舖、殯儀館、地盤、禮賓府、領事館、春坎角、墳場、會展；沒有電梯的大廈需樓下取貨 (如有任何更改，恕不另行通知)

8.   退款或退換

8.1    以下情況下，閣下可申請退款或退換貨物

8.1.1. 閣下收到的貨物款式或數量與訂單不附

8.1.2. 閣下收到貨物時，發現貨物在未經使用的情況下有明顯破損或並非良好狀態下

8.3.1. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。

8.3.2. 在收到貨品三天內聯絡我們，提出退貨要求。

8.3.3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況

8.3.4. 閣下需在7個工作天內，將貨品送回本公司，及換取新貨。

8.3.5. 退回的貨物必須是在交付予閣下時的狀態

8.3.6. 在收回貨品後，確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況，確認符合後，七個工作天內安排退款

8.6.1  貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨（適用於門市取貨）

8.6.2 超過退換貨期限的退換貨要求

8.6.3 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

8.6.4 客戶發貨單據丟失或者不全

8.6.5 產品並非我們提供

8.6.6 貨物本身不存在質量問題

8.6.7 圖片與實物有色差問題